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  • 1. 網上購票能購當天船票嗎?網上購票可提前幾天?

       目前網站不出售當日船票,可關注我公司微信公眾號(xmferry)或官方支付寶生活號(進入支付寶客戶端搜索快三登陆),通過微信小程序、支付寶購買當日船票,微信小程序及支付寶上可購買距開航時間1小時後的當日船票。

        目前網上購票遊客用戶可提前15天、旅行社用戶自2015年7月1日起由原來的提前20天調整到15天!

  • 2. 國外遊客、港澳台胞能在網上購票嗎?

        國外遊客或港澳台胞如需要在網上購票,可使用有實名認證過的支付寶寶賬號,通過支付寶掃碼登錄進行注冊;購票時,添加一位購票人,選擇其他證件類型,輸入護照號或是港澳台通行證號進行購票,購票完畢後需憑打印出的登船憑證檢票登船。

  • 3. 兒童無身份證如何在網上購票?

        成人乘客如有6歲以下或攜帶身高不足1.2米的兒童,網上購票時可添加免費兒童一同購票,購票後請至少提前30分鍾憑該免費兒童的有效身份證件原件(不滿2周歲嬰兒憑出生醫學證明)到乘船出發碼頭售票窗口換取免費實名製船票。

        隨同成人年齡超過6周歲但不超過14周歲或者身高超過1.2米但不超過1.5米的未成年人,網上可購買兒童半價票。可直接使用身份證件過閘,若無身份證件,使用戶口本需提前提前30分鍾憑該有效證件到乘船出發碼頭售票窗口換取免費實名製船票。一名成年人可攜帶兩名持免費票的未成年人,超過兩名未成年人時,對超過的應當購買半價票,可用身份證、戶口簿等證件進行購票。

  • 4. 網上購買的票是往返票嗎?為何網上購票隻有去的時間沒有返程的時間?

        網上出售的船票往程(去鼓浪嶼)按購票的日期、航次檢票登船,返程憑有效登船憑證可在20天內免費乘坐一次返程航班,船型不定,逾期作廢。超過20天的返程需補票。

  • 5. 我在網上購買了去內厝澳的票,返程可以從三丘田碼頭回來嗎?

         可以的。在船票有效期內,遊客可任意選擇三丘田碼頭或內厝澳碼頭的旅遊客運航線出島,返程不限航班時間,其中內厝澳碼頭運營時間為7:20--17:40(6-9月為18:40),三丘田碼頭24小時開放,返程航班17:40(6-9月為18:40)後開往廈門快三登陆碼頭。

  • 6. 為何我在網上購票輸入框內無法輸入?票類選擇框無法下拉?輸入完畢後網頁無反應,提交按鈕提交不了訂單?

        該問題為IE瀏覽器兼容性問題,請更換瀏覽器,建議使用360瀏覽器極速模式,請查看是否有屏蔽廣告插件將購票確認信息彈窗屏蔽。

  • 7. 我在網上什麽時間可以進行購票?

        每日23點至5點為網站係統維護時間,其餘時間均可購票。

        微信使用時間:05:00-23:00,購票服務時間為:07:00-23:00。

        支付寶購票使用時間:05:00-23:00,購票服務時間為:07:00-23:00。

  • 8. 我可以在淘寶、攜程、同城、去哪兒網、美團等電商網站上或其它網站上購買你們的船票嗎?

        我司線上購票渠道有:www.villaran.net官方網站、官方微信公眾號、官方支付寶生活號及美團、攜程平台線上銷售的官方授權【環鼓海上遊+上島】航線。若在其他平台或個人購買的【非官方授權】航線船票,出現相關糾紛,我司不予負責。

  • 9. 為什麽我在其他網站上看到有其他價格的船票?

        我司線上購票渠道有:www.villaran.net官方網站、官方微信公眾號、官方支付寶生活號及美團、攜程平台線上銷售的官方授權【環鼓海上遊+上島】航線。若在其他平台或個人購買的【非官方授權】航線船票,出現相關糾紛,我司不予負責。

  • 10. 網上購票有什麽支付渠道?可以用支付寶支付嗎?

        目前網上購票支持使用在線POS支付,該支付渠道均支持各銀行發行的銀行卡,同時也支持支付寶、微信支付(請注意選擇支付寶或微信支付後改訂單就隻能使用其中一種支付完成)。

  • 11. 網上購票,收到扣款短信後,訂單仍然顯示“待支付”?

        遇到這種現象的話是因為係統未收到銀行反饋信息,在網銀支付成功後請點擊“返回商戶”按鈕,確認交易完成,如若忘記點擊“返回商戶”請不要重複支付,請耐心等待銀行反饋消息;

      如在30分鍾內係統收到銀行反饋消息後,將自動把訂單狀態更新為“已支付”;

      如在30分鍾後訂單被取消才收到銀行反饋信息,該訂單將顯示“支付超時,請申請退款”,此時用戶需重新購票,該訂單在申請退票後將做不扣手續費退款處理。

       
  • 12. 我在網上(自助機或微信)上購票,但不小心錯過航班,我可以重新在自助機或微信上購票嗎?

       在網上(自助機或微信、支付寶)上購票成功後如乘客自行退票可在網上(自助機或微信、支付寶)上重新購票(網上無法購買當日票),如因錯過航班,過了發航時間可重新在微信、支付寶上購票,若不能操作,請至“個人中心”查詢下是否有未支付訂單。

  • 13. 網上購票後沒有支付,身份證無法再次購票?

        網上購票後未支付訂單將保存在“待支付”訂單中,如需購票同一航班船票,請到用戶中心內的“待支付”訂單繼續支付,如需購買其他航班的船票,請將待支付訂單取消,重新進行購票。

  • 14. 網上購票後,錢被扣了,但是訂單顯示“已取消”

        訂單有進行支付但卻顯示“已取消”為係統未收到銀行反饋信息,此時用戶可查看銀行賬戶,確認錢款是否有被扣除,如果錢款被扣除,請將訂單號提供給我司進行查詢、處理。

  • 15. 網上購票不小心進行了重複支付,並且二次支付銀行都顯示成功了該怎麽辦?

        原則上網上購票同一種支付方式每筆訂單隻能對應一筆交易,如果同一筆訂單出現進行重複支付,銀行清算時將會把其中一筆退回支付銀行卡上,也可將訂單號提供給我司進行查詢。

  • 16. 為什麽用手機購買時提示不支持該瀏覽器?

        使用手機在網上購票時,可能會出現銀行在線支付安全控件不支持手機目前使用的瀏覽器,請盡量使用電腦進行支付,如無法使用電腦支付,請更換手機瀏覽器。或使用我司微信(關注快三登陆或xmferry)或我司支付寶生活號(支付寶進入生活號搜索快三登陆)功能。

  • 17. 我想在網上預訂夜間從快三登陆碼頭到三丘田碼頭的船票,為什麽有航線選擇,沒有具體航班進行選擇呢?

        如果您在網上預訂了該航線的船票,那麽在17:50-23:45這個時間段內到快三登陆碼頭搭乘該航線無航班限製。